Politica de Confidențialitate

Categoriile de informații prelucrate

Colectăm datele furnizate direct la înregistrare: nume și prenume, data nașterii, adresa de e-mail, numărul de telefon, țara de reședință și moneda contului. Fără aceste elemente nu putem crea contul și nu putem îndeplini obligațiile de verificare impuse de licența deținută.

Pentru validarea identității și a sursei fondurilor prelucrăm copii ale documentelor de identitate, dovezi de domiciliu și, acolo unde legislația aplicabilă o cere, documente privind proveniența banilor. Aceste fișiere sunt stocate criptat și sunt accesibile exclusiv departamentului de conformitate.

În mod automat înregistrăm adresa IP, tipul dispozitivului, versiunea browserului, marcajele temporale ale conectărilor, istoricul tranzacțiilor și al rundelor jucate. Aceste înregistrări sunt necesare pentru securitatea contului și pentru soluționarea eventualelor dispute privind rezultatele jocurilor.

Temeiurile și scopurile prelucrării

Executarea contractului acoperă deschiderea contului, procesarea depunerilor și retragerilor, acordarea bonusurilor și asistența acordată prin canalele de suport.

Obligația legală justifică verificarea identității, monitorizarea tranzacțiilor pentru prevenirea spălării banilor și păstrarea evidențelor solicitate de autoritatea de licențiere.

Interesul legitim ne permite să detectăm conturile duplicate, utilizarea abuzivă a promoțiilor, tentativele de fraudă și accesul neautorizat, precum și să îmbunătățim funcționarea platformei pe baza unor statistici agregate.

Consimțământul stă la baza comunicărilor de marketing și a modulelor de urmărire neesențiale. Îl poți retrage oricând, fără ca decizia să afecteze legalitatea prelucrărilor efectuate anterior sau accesul la serviciile de bază.

Divulgarea către terți și transferurile internaționale

Transmitem date furnizorilor de jocuri, procesatorilor de plăți, serviciilor de verificare a identității, platformelor de asistență clienți și auditorilor externi, strict în măsura necesară pentru serviciul contractat. Fiecare partener este obligat prin contract să respecte standarde de securitate echivalente cu ale noastre.

Putem comunica informații autorităților de reglementare, organelor de aplicare a legii sau instanțelor, atunci când suntem obligați printr-o solicitare întemeiată legal. Nu vindem și nu închiriem baze de date cu jucători către agenții de publicitate.

O parte dintre furnizorii noștri operează în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri transferul se realizează pe baza clauzelor contractuale standard sau a unei decizii de adecvare, cu evaluarea prealabilă a nivelului de protecție din statul destinatar.

Securitate, păstrare și module de urmărire

Folosim criptare TLS pentru traficul dintre dispozitivul tău și serverele noastre, segmentarea rețelelor, jurnalizarea accesului intern și autentificare în doi pași pentru personalul care operează date sensibile. Recomandăm activarea verificării suplimentare și în contul tău de jucător.

Datele contului și evidențele tranzacțiilor sunt păstrate pe toată durata relației contractuale și, ulterior închiderii contului, pe perioada impusă de reglementările antifraudă și de licențiere. După expirarea acestor termene informațiile sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

Modulele de tip cookie strict necesare asigură menținerea sesiunii și protecția împotriva accesului neautorizat și nu pot fi dezactivate. Cele analitice și de preferințe funcționează doar cu acordul tău, exprimat prin panoul de setări afișat la prima vizită și modificabil ulterior.

Drepturile persoanei vizate

Ai dreptul de acces la datele prelucrate, de rectificare a informațiilor inexacte, de ștergere în limitele permise de obligațiile legale, de restricționare a prelucrării, de opoziție față de prelucrările întemeiate pe interes legitim și de portabilitate în format structurat.

Cererile se transmit din contul verificat sau de la adresa de e-mail înregistrată și primesc răspuns în termen de cel mult 30 de zile. Când solicitarea este complexă, termenul poate fi prelungit, cu informarea ta prealabilă asupra motivului.

Reține că dreptul la ștergere nu se aplică evidențelor pe care suntem obligați să le păstrăm pentru conformitate, precum și faptul că o autoexcludere activă rămâne înregistrată până la expirarea perioadei alese, chiar dacă soliciți închiderea contului.